FAQ Preview

Aide & FAQ

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.

Commandes & Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que les paiements en plusieurs fois via notre partenaire. Toutes les transactions sont sécurisées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 2 heures après la validation. Passé ce délai, veuillez contacter notre service client par email ou téléphone pour toute demande de modification.

Expédition & Livraison

Quels sont vos délais et frais de livraison ?

Les délais de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre localisation. La livraison est offerte à partir de 100€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais de port sont de 5,90€ pour la France métropolitaine.

Comment suivre l'acheminement de mon colis ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

Dois-je payer des taxes de douane ?

Pour les livraisons au sein de l'Union Européenne, aucune taxe de douane ne s'applique. Pour les livraisons hors UE, des frais de douane peuvent être appliqués selon la réglementation de votre pays.